Conditions d’utilisation des Bonus

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Le joueur est tenu de consulter et de comprendre les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à une promotion. Si besoin, il peut contacter le service client par e‑mail ou via le tchat en direct.

Le terme « bonus » ou « promotion » désigne notamment les tours gratuits, différents types d’avantages ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.

Des offres complémentaires ou promotions spéciales peuvent être proposées et consultées sur notre page Promotions. À défaut de conditions particulières, les présentes conditions générales applicables aux bonus seront mises en œuvre.

1. Fonctionnement des soldes cash et bonus

1.1 Au moment d’un dépôt, le montant versé est affecté au « solde cash » et le bonus correspondant est crédité sur le « solde bonus ».

1.2 Le solde cash peut, à tout instant, faire l’objet d’une demande de retrait conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).

1.3 Lorsqu’un bonus est actif, les mises prélèvent d’abord le solde cash, puis utilisent le solde bonus une fois le solde cash épuisé.

1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables après que les conditions de mise aient été satisfaites. Le suivi de l’avancement des conditions de mise apparaît dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.

2. Conditions de mise des bonus

2.1 Sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle, le montant à miser est par défaut égal à 40 fois le montant du bonus.

2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus contribuent au remplissage des conditions de mise associées à ce bonus.

2.3 Lorsque le joueur satisfait intégralement aux conditions de mise, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.

2.4 Si le joueur effectue une demande de retrait avant d’avoir complété les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront immédiatement annulés.

2.5 La participation des jeux aux conditions de mise varie: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres catégories de jeux ne participent pas.

2.6 Le délai maximum pour remplir les conditions de mise est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.

2.7 Une mise utilisant à la fois le solde cash et le solde bonus est appelée une « mise mixte ». Dans ce cas, l’intégralité des gains est portée au solde bonus.

2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur place une mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.

3. Tours gratuits

3.1 Les gains issus de tours gratuits sont directement crédités sur le solde cash sans condition de mise.

3.2 Le montant maximal pouvant être retiré des gains générés par les tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.

3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle.

3.4 Les dépôts associés aux tours gratuits ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au minimum une fois sur des machines à sous.

3.5 Toute sollicitation de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits non encore utilisés sur le compte au moment de la demande.

4. Jackpots

4.1 Les sommes de jackpots indiquées sur le site sont fournies à titre informatif uniquement. Le montant exact de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre du jeu concerné dès son lancement.

4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est remis à zéro instantanément sur les serveurs du site. Bien que cela se fasse en temps réel, il se peut que l’affichage prenne un court instant à se mettre à jour. En cas de différence entre l’affichage du jeu et le montant serveur au moment du gain, c’est le montant enregistré côté serveur qui sera versé.

4.3 Tout règlement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut demander un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.

5. Règles générales des bonus

5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le(s) bonus proposés par Casino Supernova, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.

5.2 Sauf mention contraire dans les conditions propres à une promotion, un joueur peut bénéficier d’un maximum d’un (1) bonus par offre promotionnelle.

5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.

5.4 Sauf disposition contraire, le dépôt minimum requis pour prétendre à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.

5.5 Si un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est de 30 jours.

5.6 Pour les bonus gratuits octroyés hors promotion, le montant maximal pouvant être retiré est limité à 20 fois la valeur du bonus.

5.7 Le montant maximal de retrait résultant d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD

5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude, ou si le joueur a placé des mises presque sans risque dans le seul but de satisfaire les conditions de mise du bonus.

5.9 Tout gain associé à un bonus obtenu de manière frauduleuse peut donner lieu à l’annulation du bonus et des gains correspondants.

5.10 Toute manipulation du jeu, telle que l’utilisation de la Martingale, du système Paroli ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut entraîner l’annulation des gains concernés.

5.11 De telles pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte et/ou à l’exclusion du joueur de toutes offres promotionnelles.

5.12 Les joueurs peuvent aussi choisir de renoncer aux bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant toute mise ou début de jeu pour retirer le bonus actif et désactiver la réception et l’affichage de futurs bonus.

5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).

5.14 Casino Supernova se réserve par ailleurs le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information concernant les bonus et promotions ainsi que les termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces termes et conditions.

5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier s’ils ont été modifiés ou mis à jour récemment.

5.16 Les bonus proposés par Casino Supernova sont destinés uniquement au divertissement des joueurs. L’exploitation abusive des bonus ou promotions n’est pas autorisée.

5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, suspendre ou bloquer tout compte joueur, d’annuler ou révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.

5.18 Casino Supernova se réserve le droit d’interdire à tout joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.

5.19 En cas de litige, la décision de la direction de Casino Supernova prévaut et est définitive.

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