Chez Casino Supernova, notre ambition est de rendre votre expérience de jeu plaisante et divertissante, tout en promouvant le principe du jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, l’incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés aux mises, et pouvant engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pour cela que nous mettons à disposition des outils permettant de limiter, réduire ou suspendre l’activité de jeu des joueurs à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur les montants pouvant être déposés, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de gel de compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours avant d’être effective. Il est important de noter que notre personnel n’a pas la possibilité de contourner ces limites: seules les démarches effectuées par le joueur peuvent les modifier.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de diminuer ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mets‑je des sommes de plus en plus élevées pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les ressources que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis à l’épreuve ou détruit une relation personnelle ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut-être temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui ne traduit pas une faiblesse, mais au contraire une marque de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer certains soucis liés au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et nous nous engageons à vous proposer toutes les solutions et l’aide envisageables. Contactez-nous sans hésiter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
